Für die Übungsfirma als Betrieb:

In unserer Übungsfirma sind ausschließlich engagierte Mitarbeiter angestellt, denen die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt. Unser Ziel ist es, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und jederzeit einen zuverlässigen Service zu bieten. 

Wir versuchen durch unsere breite Produktpalette den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Innovative, gesundheitsfördernde Produkte zu vertreiben und die Bedürfnisse unserer Kunden ernst zu nehmen, sind wichtige Werte in unserem Unternehmen.

Wir vertreiben ausschließlich Nivea-Pflegeprodukte, die eine ausgezeichnete Qualität aufweisen. Kosmetikkennern bieten wir Produkte von bester Qualität, uns selbst „Neulingen“ eine große Freude mit unserem großen Sortiment. Da wir uns sehr mit unseren Nivea-Produkten beschäftigen, können wir jedem Kunden eine individuelle und qualitativ hochwertige Beratung anbieten. Außerdem versuchen wir Angebote, entsprechend den neuesten Beauty- und Kosmetiktrends, zu bieten.

Bellissima will mit ihrem Einsatz einen hohen Qualitätsstandard bieten, um Kunden zu halten und neue Abnehmer zu akquirieren. Wir versuchen stets unsere Kundenbeziehungen bestmöglich zu pflegen, um auch auf internationaler Ebene agieren zu können.

Für die Übungsfirma als Lernort:

Unser Mitarbeiterteam schätzt ein angenehmes Betriebsklima und eine gute Zusammen­arbeit. Die Mitarbeiter sehen sich als Team. Partnerschaftliches Miteinander und die Kooperation zwischen den einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen sind wichtig, sowohl für die Übungsfirma, als auch für Betrieb, für einen erfolgreichen Wissenserwerb. Unsere Mitarbeiter sind ständig bemüht, ihr Wissen zu erweitern und ihre Arbeitsbereiche bestmöglich, fehlerfrei zu erfüllen (Fehler dürfen passieren, sie werden als Lernanlässe gesehen, sollen sich aber nicht wiederholen). Kontinuierliche Weiterentwicklung bildet dabei die Grundlage für eine lernende Organisation.

Außerdem versuchen wir, das Wissen und Potential der Mitarbeiter zu erkennen, zu fördern und dementsprechend zu nutzen. Kreative Freiräume sind die Basis für die eigenverantwortliche Gestaltung des übernommenen Arbeitsbereichs.

Für die Übungsfirma als Betrieb:

• Wir sind am Übungsfirmenmarkt als „Nivea“-Vertrieb bekannt.
• Wir setzen durch unsere hochwertigen Produkte mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis nationale und internationale Standards. 
• Wir sind am Übungsfirmenmarkt als zuverlässige Übungsfirma mit einem hohen Servicegrad bekannt.

Für die Übungsfirma als Lernort:

• Wir haben stets einen laufenden Betrieb und können unseren hohen Qualitätsstandard halten. 
• Wir schaffen einen Lernort, an dem die Schüler:innen selbstständig tätig werden und eigenverantwortlich handeln.
• Die Übungsfirma wird zur optimalen Vorbereitung auf die BDA bzw. Case Studies genutzt, indem jeder Schüler Geschäftsbriefe aus allen Bereichen für die Übungsfirma schreibt und die wichtigsten Geschäftsfälle in BMD für die Übungsfirma verbucht.

Strategische Ziele 

• Bekanntheitsgrad auch im Westen Österreichs ausweiten 
• Internationale Geschäftsfälle mit mindestens einem Partner pro  Jahr
• Kundenbeziehungen pflegen 
• Qualifizierte Beratung anbieten
•  Bellissima soll mit der Marke Nivea von den Kunden verbunden   werden

Abgeleitete operative Ziele

•  Mind. 10 Bestellungen von Übungsfirmen aus Westösterreich 
•  Mind. zwei Geschäftsfälle in Englisch und einen Geschäftsfall in der zweiten lebenden Fremdsprache abwickeln.
•  Pflege der Stammkundendatei mind. alle sechs Wochen. Kunden des heurigen Schuljahres erhalten mind. zwei weitere Angebote.
• Erreichen von mind. 10 Kunden, die zumindest zwei Bestellungen in diesem Schuljahr bei uns tätigen. 
• Kundenstamm um 5 % erhöhen
• Durchführung einer Produkteinschulung durch die Übungsfirmenleiterin. Längere Verkaufsgespräche auf der Übungsfirmenhausmesse führen und auf Fragen antworten können (Auswertung mittels Feedback-Runde)..
•  Überwiegende Nivea-Dekoration bei der Übungsfirmenhausmesse. Gemeinsame Nivea-T-Shirts bei der Übungsfirmenhausmesse. Nur Nivea-Produkte im Katalog und in den Angeboten.

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Jahresschwerpunkte/
Jahresziele

Die genannten Ziele wurden alle erreicht. 

Die genannten Ziele wurden alle erreicht.

• Upgrade Übungsfirma
• Überzeugungspräsentationen und Teilnahme an einem Online-Verkaufsgespräch
• Teilnahme an einer Übungsfirmenmesse als Besucher
• Teilnahme an der Übungsfirmenhausmesse als Aussteller
• Teilnahme am QualitätsAudit als Übungsfirma

Rolle der Übungsfirmenleitung (Lehrperson) 

• Übungsfirmenleiter/in agiert als Hilfesteller, Berater und Coach
• Lehrende/r unterstützt Schüler:innen selbständig zu arbeiten
• Weiterentwicklung wird gefördert
• Ziele erreichen – Konflikte lösen
• Richtige Vorbereitung auf Arbeitsalltag
• Arbeitsfeld so angenehm wie möglich zu gestalten
• Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten 

 Insgesamt ist die Rolle bzgl. Lernort (Berater/Hilfesteller/Coach)   wesentlich stärker ausgeprägt als die Rolle bzgl. Betrieb   (Firmenchef)

Nachhaltigkeit

Unser Anliegen ist es, zum Umweltschutz beizutragen:

• So wenig wie möglich auf Papier drucken
• Kontoauszüge im PDF-Format speichern
• Schonenden Umgang mit Ressourcen 
• Recyclingfähiges Verpackungsmaterial
• Nachfüllbare Produkte (zB Seifenspender)

Digitalisierung

• Auf Online-Verkaufsgespräche umsteigen
• Online Seminare
• Digitalisierte Post
• Digitale Werbung
• Belege digital abspeichern